Terms of service

(Hungarian below)

Entrepreneur (hereinafter: Entrepreneur / Seller) Details

Name: Mónika Viktória Czövek – Sole Proprietor
Registered Office: 68 Isaszegi Street, 2100 Gödöllő, Hungary
Mailing Address: 68 Isaszegi Street, 2100 Gödöllő, Hungary
Business Form: Sole Proprietorship

Registering Authority:
National Tax and Customs Administration of Hungary (NAV) – Register of Sole Proprietors

Tax Number: 91705893-1-33

Contact Form:
https://mariposartdesign.com/contact

Email:
hello@mariposartdesign.com

Website:
https://mariposartdesign.com

Bank Account Number: 3250 0345 1153 6801
IBAN: LT19 3250 0345 1153 6801


Hosting Provider

Name: Shopify International Limited
Registered Office:
Victoria Buildings, 2nd Floor
1–2 Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32
Ireland

Contact: support@shopify.com
Website: https://www.shopify.com


GENERAL TERMS AND CONDITIONS


CHAPTER I – GENERAL PROVISIONS, DEFINITIONS, SCOPE

1. Scope of the GTC

1.1 These General Terms and Conditions (hereinafter: GTC) define the conditions of purchases made through the Website and the terms of contracts concluded between the Seller and the Buyer.

1.2 These GTC apply to all legal transactions related to the sale of digital content via the Website, with particular regard to downloadable and printable graphic works (printable line art), as well as related supplementary digital materials.

1.3 The contract shall be governed by Hungarian law, in particular the following legislation:

– Act V of 2013 on the Civil Code
– Government Decree 45/2014 (II.26.) on detailed rules of contracts between consumers and businesses
– Government Decree 373/2021 (VI.30.) on contracts for digital content and digital services
– Act CLV of 1997 on Consumer Protection
– Act LXXVI of 1999 on Copyright (hereinafter: Copyright Act)
– Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council (General Data Protection Regulation – GDPR)
– Regulation (EU) 2018/302 on the prohibition of unjustified geo-blocking

1.4 Matters not regulated in these GTC shall be governed by applicable Hungarian and European Union legislation.


2. Language and Form of the Contract

2.1 The language of contracts governed by these GTC is Hungarian.

2.2 Contracts concluded via the Website are electronic contracts not concluded in written form. The Seller does not archive them in paper format; however, they are stored electronically.


3. Definitions

For the purposes of these GTC:

Goods:
Movable items offered for sale on the Website, including goods containing digital elements.

Goods Containing Digital Elements:
Movable items that incorporate or are connected with digital content or digital services and cannot perform their function without them.

Digital Content:
Data produced or supplied in digital form, especially downloadable PDF files, image files, or other electronic files.

Parties:
The Seller (Entrepreneur) and the Buyer (Consumer) collectively.

Consumer:
A natural person acting outside their trade, business, or professional activity.

Consumer Contract:
A contract where one party qualifies as a consumer.

Functionality:
The ability of digital content to perform its intended functions.

Interoperability:
The ability of digital content to function with different hardware and software.

Compatibility:
The ability of digital content to function with commonly used systems without conversion.

Website:
The website operated by the Seller through which digital products are sold.

Contract:
A distance consumer contract concluded between the Seller and the Buyer via the Website.

Durable Medium:
A device enabling storage of data in unchanged form and later access.

Distance Contract:
A contract concluded without the simultaneous physical presence of the parties using remote communication tools.

Business:
A person acting within their trade, profession, or business activity.

Buyer:
A person placing an order and concluding a contract via the Website.

Seller:
The business selling digital products via the Website.

Civil Code (Ptk.):
Act V of 2013 on the Civil Code.

Purchase Price:
The consideration payable for digital content.

Warranty, Statutory Warranty, Conformity of Digital Content:
As defined by the Civil Code and Government Decree 373/2021 (VI.30.).


CHAPTER II – CONTRACT FORMATION AND PURCHASE PROCESS

4. Formation of the Contract

4.1 Digital products displayed on the Website do not constitute a binding offer by the Seller; they are invitations to make an offer.

4.2 The Buyer makes an offer to conclude a contract by placing the selected digital product into the cart and finalizing the order.

4.3 By pressing the “Submit Order” button (or equivalent), the Buyer expressly acknowledges that their order entails a payment obligation.

4.4 The Seller shall confirm receipt of the Buyer’s offer electronically without delay. The contract is concluded when the Seller’s confirmation email becomes accessible to the Buyer.

4.5 If confirmation is not received within 48 hours, the Buyer is released from their offer obligation.


5. Purchase Process

5.1 The Buyer may review detailed product descriptions, prices, and information regarding file format, usage, and download.

5.2 The selected product can be placed in the cart by clicking the “Add to Cart” button. Cart contents may be modified until order finalization.

5.3 During checkout, the Buyer provides billing data and selects payment method.

5.4 Before finalizing the order, the Buyer may review and correct entered data.

5.5 By submitting the order, the Buyer declares that they have read, understood, and accepted these GTC.


6. Payment and Performance for Digital Products

6.1 Payments are made electronically by card via Shopify Payments.

6.2 Digital content is delivered immediately after successful payment via download link or user account access.

6.3 Performance is considered fulfilled once download access is provided.

6.4 The Buyer acknowledges that digital content is delivered electronically and not on a physical medium.


7. Correction of Data Entry Errors

7.1 The Buyer may modify entered data before finalizing the order.

7.2 The Buyer is responsible for providing accurate and complete data, especially email address for delivery of download information.

7.3 The Seller is not liable for delays or failures caused by incorrect data.

CHAPTER III – PERFORMANCE OF DIGITAL CONTENT AND EXCLUSION OF RIGHT OF WITHDRAWAL

8. Performance of Digital Content

8.1. The Seller provides the digital content to the Buyer electronically, by enabling download or online access.

8.2. The time of performance shall be the moment when the digital content becomes available to the Buyer and the download can be initiated.

8.3. The Buyer acknowledges that the digital content is not provided on a physical data carrier, but exclusively in electronic form.

8.4. Detailed information about the characteristics, file format, compatibility, and usage conditions of the digital content is provided by the Seller on the product page.


9. Right of Withdrawal in Case of Digital Content

9.1. The Buyer expressly acknowledges that, pursuant to Section 29 (1) point m) of Government Decree 45/2014 (II.26.), the right of withdrawal cannot be exercised in the case of digital content supplied on a non-tangible medium if performance has begun with the Buyer’s prior express consent and the Buyer has acknowledged that they lose their right of withdrawal once performance has begun.

9.2. By finalizing the order, the Buyer expressly consents to the Seller beginning the performance of the digital content immediately after payment and acknowledges that they thereby lose their 14-day right of withdrawal.

9.3. Accordingly, after successful download or after the digital content has been made available, withdrawal from the contract and refund of the purchase price are not possible.


10. Non-Conforming Performance in Case of Digital Content

10.1. The Seller is responsible for ensuring that the digital content complies with the contract and applicable legal requirements at the time of performance.

10.2. If the digital content does not conform to the contract, the Buyer shall be entitled to rights similar to warranty rights pursuant to Government Decree 373/2021 (VI.30.), including in particular the right to request correction or replacement.

10.3. The Buyer shall not be entitled to withdrawal or price reduction if the defect results exclusively from incompatibility with the Buyer’s own hardware or software environment, provided that the Seller has previously informed the Buyer about the required technical conditions in the product description.


CHAPTER IV – USAGE RIGHTS, COPYRIGHT, LICENSE

11. Copyright Protection

11.1. All digital content sold on the Website, including downloadable illustrations, graphic artworks, line art images, and any related textual or creative content, are protected by copyright under Act LXXVI of 1999 on Copyright.

11.2. The copyright holder of the digital content is the Seller or the creator designated by the Seller. Copyright protection extends to the entire work and any part thereof.

11.3. The purchase of digital content does not constitute a transfer of copyright ownership, but only grants usage rights as defined in these Terms and Conditions.


12. License (Right of Use)

12.1. Upon purchase of the digital content, the Seller grants the Buyer a non-exclusive, non-transferable, perpetual license for use.

12.2. The license is limited to personal, non-commercial use, including in particular:

  • home printing
  • coloring
  • journaling use
  • creating personal wall art or decoration
  • sewing
  • individual, non-commercial creative projects

12.3. The Buyer is not permitted to:

  • resell the digital content
  • rent it out
  • distribute it
  • publish it publicly
  • use it for commercial purposes
  • sell it in modified form
  • make it available to others (free or paid)
  • include it in products (e.g. prints, books, digital bundles, applications)

12.4. Uploading the digital content, or any part of it, to social media platforms, file-sharing sites, marketplaces, stock websites, or any platform where third parties can access it is strictly prohibited.


13. Prohibition of Commercial Use

13.1. The digital content sold under these Terms may not be used for commercial purposes, including but not limited to use on:

  • products
  • packaging
  • logos
  • marketing materials
  • websites
  • social media advertisements
  • NFTs
  • printed or digital publications

13.2. Commercial use is only permitted under a separate written license agreement concluded with the Seller.


14. Legal Consequences of Infringement

14.1. Violation of the usage terms constitutes copyright infringement and may result in civil liability and, in serious cases, criminal liability.

14.2. The Seller is entitled to demand immediate cessation of the infringing use, compensation for damages, and surrender of any financial gain obtained through the infringement.


CHAPTER V – PRICES, PAYMENT, INVOICING

15. Prices

15.1. The prices displayed on the Website are purchase prices for digital content and are stated in the currency specified on the product page.

15.2. Prices may include or exclude VAT depending on the Buyer’s billing country and applicable tax regulations.

15.3. The Seller reserves the right to modify prices. Price changes do not affect already concluded contracts.

15.4. In the case of an obviously incorrect price (especially a price of 0 HUF or a price significantly different from market value due to error), the Seller is not obliged to fulfill the contract at the incorrect price but will offer fulfillment at the correct price, which the Buyer may accept or decline.


16. Payment Method

16.1. Payment is made electronically by bank card through Shopify Payments.

16.2. Payment is due upon finalization of the order. Delivery of the digital content takes place only after successful payment.

16.3. The Seller does not store or process the Buyer’s bank card data. Such data is transmitted directly to the payment provider.


17. Electronic Invoicing

17.1. The Seller issues electronic invoices in accordance with applicable Hungarian law.

17.2. By accepting these Terms, the Buyer consents to receiving invoices electronically.

17.3. The invoice is sent to the email address provided by the Buyer or made available in the user account.


18. International Sales and Taxation

18.1. The Seller sells digital content outside Hungary, including to EU Member States and third countries.

18.2. For EU consumers, VAT is determined under the OSS (One Stop Shop) system.

18.3. For non-EU buyers, invoicing follows applicable EU and local tax regulations.

18.4. The invoice language may be Hungarian or English depending on the billing country.


CHAPTER VI – WARRANTY AND LIABILITY FOR DIGITAL CONTENT

19. Warranty for Digital Content

19.1. The Seller warrants that the digital content complies with contractual and legal requirements at the time of performance.

19.2. Digital content is considered compliant if:

  • it matches the product description
  • it can be downloaded and opened in the specified format
  • it can be used for its intended purpose (printing, viewing, archiving)
  • it is not damaged or incomplete

19.3. In case of non-conforming performance, the Buyer may request correction or re-provision of the digital content.


20. Limitation of Liability

20.1. The Seller is not responsible for errors resulting from the Buyer’s device, software, operating system, printer, or internet connection.

20.2. The Seller is not responsible for errors arising from improper use, including:

  • incorrect print settings
  • unsuitable paper use
  • color differences
  • quality differences due to resolution

20.3. The Seller is not liable for lost profits or indirect or consequential damages.


21. Download Issues

21.1. If the Buyer cannot download the digital content due to technical reasons, the Buyer may request assistance from the Seller.

21.2. The Seller will provide the content again or provide an alternative download method.

21.3. Technical issues alone do not justify withdrawal or refund if the digital content can be made available and replaced.

CHAPTER VII – COMPLAINT HANDLING AND CONSUMER ENFORCEMENT

22. Submission of Consumer Complaints

22.1. The consumer may submit claims relating to warranty, product warranty or guarantee, as well as complaints regarding the conduct, activity or omission of the Seller or persons acting on behalf of the Seller (hereinafter: consumer complaint) via the following contact details:

  • In writing via the Website: https://mariposartdesign.com
  • In writing via email: hello@mariposartdesign.com
  • In writing by post: [registered office / mailing address]

22.2. Warranty, product warranty or guarantee claims shall be handled by the Seller according to the relevant legal regulations, and not under the general consumer complaint handling procedure.

22.3. Consumer complaints (except warranty and guarantee claims) may be submitted verbally or in writing.


23. Handling of Verbal Complaints

23.1. The Seller shall immediately investigate verbal complaints and remedy them if necessary.

23.2. If the consumer disagrees with the handling of the complaint, or immediate investigation is not possible, the Seller shall record the complaint in written minutes and provide a copy:

  • in case of in-person complaint: on the spot
  • in case of complaint via telephone or electronic communication: within 30 days

23.3. The record shall include:
a) consumer name, address, email
b) place, time and method of complaint submission
c) detailed description and evidence
d) Seller’s position
e) name of the person recording the complaint
f) place and time of recording
g) unique identification number (if by phone)
h) notice that incomplete data may result in written complaint rules not being applied


24. Handling of Written Complaints

24.1. The Seller shall respond to written complaints in writing within 30 days of receipt.

24.2. If the complaint is rejected, the Seller shall inform the consumer about:

  • the competent consumer protection authority
  • the conciliation body
  • contact details
  • whether the Seller has made a general declaration of submission (has not)

24.3. The Seller shall retain complaint records and responses for 3 years.


25. Conciliation Body, Court, Online Dispute Resolution

25.1. The consumer may contact the competent Conciliation Body based on their residence or place of stay.

25.2. The Seller is obliged to cooperate in conciliation proceedings.

25.3. The Seller has not made a general declaration of submission.

25.4. The consumer may initiate court proceedings.

25.5. The EU Online Dispute Resolution platform is available at:
https://ec.europa.eu/consumers/odr


Consumer Protection Authority

Consumers may file complaints with consumer protection authorities. The competent authority is determined based on the consumer’s place of residence. First-instance consumer protection tasks are performed by the competent Government Offices.


CHAPTER VIII – FINAL PROVISIONS

26. Governing Law and Jurisdiction

26.1. These Terms and all contracts between the Seller and Buyer shall be governed by Hungarian law.

26.2. The Parties shall attempt to settle disputes amicably. Failing this, disputes shall be resolved by competent Hungarian courts.


27. Severability

27.1. If any provision of these Terms becomes invalid or unenforceable, it shall not affect the validity of the remaining provisions.

27.2. The invalid provision shall be replaced by applicable legal regulations.


28. Modification of Terms

28.1. The Seller may unilaterally modify these Terms.

28.2. Modifications become effective upon publication on the Website and apply to orders placed thereafter.

28.3. Modifications do not affect previously concluded contracts.


29. Entry into Force

29.1. These Terms enter into force on the date of publication on the Website.

29.2. By placing an order, the Buyer confirms that they have read, understood and accepted these Terms.


Code of Conduct

The Seller does not operate under a code of conduct under the Act on the Prohibition of Unfair Commercial Practices.


Product Information

Essential characteristics of the products are described on the product pages.


Correction of Input Errors

Before finalizing an order, the Buyer may modify entered data at any time.
The Buyer is responsible for providing accurate data.

Incorrect email address or full mailbox may prevent confirmation delivery and contract formation.

If errors are discovered after order submission, the Buyer must notify the Seller as soon as possible via email.


CHAPTER IX – PURCHASE PROCESS

9.1. Purchases do not require registration. Products can be added to cart via the “Add to Cart” button.

9.2. Cart contents may be modified until checkout.

9.3. At checkout, the Buyer must provide billing data.

9.4. Before finalizing the order, the Buyer may review:

  • selected products
  • total price
  • taxes
  • billing data

9.5. No shipping address is required for digital products.

9.6. Payment is processed via WooPayments. The Seller does not store card data.

9.7. Before submitting the order, the Buyer must confirm:

  • acceptance of Terms
  • acknowledgement of loss of withdrawal right
  • consent to immediate digital delivery

9.8. Clicking “Place Order” constitutes a binding offer.


CHAPTER X – Order Finalization (Offer)

10.1. By placing an order, the Buyer makes a binding offer.

10.2. Order submission creates payment obligation.

10.3. Buyer confirms:

  • acceptance of Terms
  • awareness that product is digital content
  • consent to immediate delivery
  • acknowledgement of withdrawal right loss

10.4. Delivery begins immediately after payment via download link, account or email.

10.5. Buyer confirms personal use only.

10.6. Seller may reject orders in justified cases (technical error, incorrect price).


CHAPTER XI – Order Processing and Contract Formation

Order receipt confirmation email does not equal acceptance.
Contract forms when Seller sends acceptance confirmation.

Digital content is delivered electronically after payment confirmation.


CHAPTER XII – Performance Deadline

Delivery occurs without undue delay, within max. 24 hours.

Performance is completed when content becomes accessible.

No physical shipping applies.

If technical issues occur, Buyer may contact support and Seller must remedy.


CHAPTER XIII – Conformity of Digital Content

Contractual Compliance

Digital content must:

  • match description
  • be usable
  • meet quality standards
  • meet compatibility and functionality

Content is delivered when accessible to Buyer.


Warranty Rights

Buyer may request:

  • correction (re-delivery)
  • price reduction
  • contract termination (if defect significant)

Deadlines:

  • defect must be reported within 2 months
  • warranty claim valid for 2 years
  • defects within 1 year presumed existing at delivery

Special Rules for Digital Content

Seller liable if:

  • file defective
  • cannot be downloaded
  • wrong format
  • technically unusable

Not liable if caused by Buyer environment.


Product Warranty

Not applicable to digital content.


Guarantee

No statutory guarantee applies. Seller does not provide additional guarantee.


Exclusion of Withdrawal Right

Withdrawal right does not apply if:

  • performance has begun
  • Buyer consented
  • Buyer acknowledged loss of withdrawal right

Consent is given via checkbox during purchase.

 

Vállalkozó (a továbbiakban: Vállalkozó/Eladó) adatai:

Név: Czövek Mónika Viktória ev.

Székhely: 2100 Gödöllő, Isaszegi út 68.

Levelezési cím: 2100 Gödöllő, Isaszegi út 68.

Vállalkozás formája: Egyéni vállalkozás

Nyilvántartásba vevő hatóság: Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) – Egyéni Vállalkozók Nyilvántartása

Adószám: 91705893-1-33

Kapcsolati űrlap: https://mariposartdesign.com/contact

E-mail: hello@mariposartdesign.com

Honlap: https://mariposartdesign.com

Bankszámlaszám: 3250 0345 1153 6801

IBAN: LT19 3250 0345 1153 6801

 

Tárhelyszolgáltató:

Név: Shopify International Limited
Székhely:
Victoria Buildings, 2nd Floor, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ireland
Elérhetőség:
support@shopify.com
Weboldal:
https://www.shopify.com

 

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

I. FEJEZET – ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK, FOGALMAK, HATÁLY

1. Az ÁSZF hatálya

1.1. A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg a Honlapon keresztül történő vásárlás, valamint az Eladó és a Vevő között létrejövő szerződések feltételeit.

1.2. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan jogügyletre, amely a Honlapon keresztül digitális tartalom értékesítésére irányul, különös tekintettel a letölthető, nyomtatható grafikai alkotásokra (printable line art), valamint az azokhoz kapcsolódó kiegészítő digitális anyagokra.

1.3. A szerződésre a magyar jog rendelkezései irányadóak, különös tekintettel az alábbi jogszabályokra:

– a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény
– a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet

– a digitális tartalomra és digitális szolgáltatásra vonatkozó szerződésekről szóló 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet
– a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény
– a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (a továbbiakban: Szjt.)
– a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) szóló az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (a továbbiakban: GDPR)
– (EU) 2018/302 rendelet a területi alapú tartalomkorlátozás tilalmáról

1.4. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a vonatkozó magyar és európai uniós jogszabályok rendelkezései irányadóak.


2. A szerződés nyelve, formája

2.1. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv.

2.2. A Honlapon keresztül megkötött szerződések elektronikus úton létrejövő, írásba nem foglalt szerződések, azokat az Eladó nem iktatja, utólag papír alapon nem hozzáférhetők, azonban elektronikus formában rögzítésre kerülnek.


3. Fogalmak

A jelen ÁSZF alkalmazásában:

Áru:
A Honlap kínálatában szereplő, értékesítésre szánt ingó dolog, ideértve a digitális elemeket tartalmazó árut is.

Digitális elemeket tartalmazó áru:
Olyan ingó dolog, amely digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást foglal magában, vagy azzal össze van kapcsolva, és amely a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás hiányában nem képes funkcióját betölteni.

Digitális tartalom:
Digitális formában előállított vagy szolgáltatott adat, különösen letölthető PDF, képállomány vagy egyéb elektronikus fájl.

Felek:
Az Eladó (Vállalkozó) és a Vevő (Fogyasztó) együttesen.

Fogyasztó:
A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Fogyasztói szerződés:
Olyan szerződés, amelynek egyik alanya fogyasztónak minősül.

Funkcionalitás:
A digitális tartalom azon képessége, hogy a céljának megfelelő funkciókat betöltse.

Interoperabilitás:
A digitális tartalom azon képessége, hogy együtt tudjon működni eltérő hardverrel és szoftverrel.

Kompatibilitás:
A digitális tartalom azon képessége, hogy átalakítás nélkül együtt tudjon működni az általánosan használt rendszerekkel.

Honlap:
Az Eladó által üzemeltetett weboldal, amelyen keresztül a digitális termékek értékesítése történik.

Szerződés:
Az Eladó és a Vevő között a Honlap útján, távollévők között létrejövő fogyasztói szerződés.

Tartós adathordozó:
Olyan eszköz, amely lehetővé teszi az adatok változatlan formában történő tárolását és későbbi hozzáférését.

Távollévők között kötött szerződés:
Olyan fogyasztói szerződés, amelyet a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, kizárólag távközlő eszköz útján kötnek meg.

Vállalkozás:
A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.

Vevő:
A Honlapon keresztül megrendelést leadó, szerződést kötő személy.

Eladó:
A Honlapon keresztül digitális termékeket értékesítő vállalkozás.

Ptk.:

A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény.

Vételár:
A digitális tartalomért fizetendő ellenérték.

Jótállás, kellékszavatosság, digitális tartalom megfelelősége:
A Ptk., valamint a 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet rendelkezései szerint értelmezendő.

II. FEJEZET – A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE, A VÁSÁRLÁS FOLYAMATA

4. A szerződés létrejötte

4.1. A Honlapon megjelenített digitális termékek nem minősülnek az Eladó részéről szerződéskötési ajánlatnak, azok ajánlattételi felhívásnak tekintendők.

4.2. A Vevő a kiválasztott digitális termék kosárba helyezésével és a megrendelés véglegesítésével tesz ajánlatot a szerződés megkötésére.

4.3. A Vevő a „Megrendelés elküldése” vagy azzal azonos értelmű gomb megnyomásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlata fizetési kötelezettséggel jár.

4.4. Az Eladó a Vevő ajánlatának beérkezését elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolja. A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó visszaigazoló e-mailje a Vevő számára hozzáférhetővé válik.

4.5. Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a Vevőhöz, a Vevő mentesül az ajánlati kötöttség alól.


5. A vásárlás menete

5.1. A Vevő a Honlapon megtekintheti az egyes digitális termékek részletes leírását, árát, valamint a fájlformátumra, felhasználásra és letöltésre vonatkozó információkat.

5.2. A kiválasztott digitális termék a „Kosárba” gombra kattintva helyezhető a kosárba. A kosár tartalma a megrendelés véglegesítéséig szabadon módosítható.

5.3. A kosár megtekintését követően a Vevő a pénztárfolyamat során megadja a számlázáshoz szükséges adatokat, valamint kiválasztja a fizetési módot.

5.4. A megrendelés véglegesítése előtt a Vevőnek lehetősége van az adatok ellenőrzésére és javítására.

5.5. A megrendelés elküldésével a Vevő kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette és elfogadta.


6. Fizetés és teljesítés digitális termék esetén

6.1. A Honlapon történő vásárlás bankkártyás elektronikus fizetéssel történik a Shopify Payments rendszerén keresztül.

6.2. A digitális tartalom szolgáltatása a vételár sikeres kiegyenlítését követően azonnal, elektronikus úton történik, a Vevő részére letöltési link vagy felhasználói fiókon keresztüli hozzáférés biztosításával.

6.3. A digitális tartalom teljesítése a letöltési lehetőség rendelkezésre bocsátásával minősül teljesítettnek.

6.4. A Vevő tudomásul veszi, hogy a digitális tartalom nem tárgyi adathordozón kerül átadásra, hanem elektronikus úton, letöltés formájában.


7. Adatbeviteli hibák javítása

7.1. A Vevő a megrendelés véglegesítése előtt bármikor jogosult a bevitt adatok módosítására.

7.2. A Vevő felelőssége, hogy a megrendelés során valós, pontos és teljes adatokat adjon meg, különösen az e-mail címet, amelyen a letöltési információk kézbesítésre kerülnek.

7.3. Az Eladó nem felel a hibásan megadott adatokból eredő késedelmes vagy meghiúsult teljesítésért.

III. FEJEZET – A DIGITÁLIS TARTALOM TELJESÍTÉSE ÉS AZ ELÁLLÁSI JOG KIZÁRÁSA

8. A digitális tartalom teljesítése

8.1. Az Eladó a digitális tartalmat a Vevő részére elektronikus úton, letöltés vagy online hozzáférés biztosításával bocsátja rendelkezésre.

8.2. A teljesítés időpontja az a pillanat, amikor a Vevő számára a digitális tartalom elérhetővé válik, és a letöltés megkezdhető.

8.3. A Vevő tudomásul veszi, hogy a digitális tartalom nem tárgyi adathordozón kerül átadásra, hanem kizárólag elektronikus formában.

8.4. A digitális tartalom jellemzőiről, fájlformátumáról, kompatibilitásáról és felhasználási feltételeiről az Eladó a termék adatlapján nyújt részletes tájékoztatást.


9. Elállási jog digitális tartalom esetén

9.1. A Vevő kifejezetten tudomásul veszi, hogy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján nem gyakorolhatja az elállási jogát olyan nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén, amelynek teljesítése a Vevő előzetes, kifejezett hozzájárulásával megkezdődött, és amelyről a Vevő egyidejűleg nyilatkozott, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.

9.2. A Vevő a megrendelés véglegesítése során kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy az Eladó a digitális tartalom teljesítését a fizetést követően azonnal megkezdje, és tudomásul veszi, hogy ezzel elveszíti a 14 napos elállási jogát.

9.3. Ennek megfelelően a digitális tartalom sikeres letöltését vagy hozzáférhetővé tételét követően a szerződéstől való elállásra és a vételár visszatérítésére nincs lehetőség.


10. Hibás teljesítés digitális tartalom esetén

10.1. Az Eladó felel azért, hogy a digitális tartalom a teljesítés időpontjában megfeleljen a szerződésben és a jogszabályokban meghatározott követelményeknek.

10.2. Amennyiben a digitális tartalom nem felel meg a szerződésnek, a Vevőt a 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet alapján megilletik a kellékszavatossághoz hasonló jogok, különösen a kijavítás vagy pótlás kérése.

10.3. A Vevő nem jogosult elállásra vagy árleszállításra, ha a hiba kizárólag a saját hardver- vagy szoftverkörnyezetének nem megfelelő kompatibilitásából ered, feltéve, hogy az Eladó a termékleírásban a szükséges műszaki feltételekről előzetesen tájékoztatást adott.

IV. FEJEZET – FELHASZNÁLÁSI JOG, SZERZŐI JOG, LICENC

11. Szerzői jogi védelem

11.1. A Honlapon értékesített valamennyi digitális tartalom, így különösen a letölthető illusztrációk, grafikai alkotások, line art képek, valamint az azokhoz kapcsolódó szöveges és egyéb kreatív tartalmak szerzői jogi védelem alatt állnak a 1999. évi LXXVI. törvény (Szjt.) alapján.

11.2. A digitális tartalmak szerzői jogának jogosultja az Eladó, illetve az általa megjelölt alkotó. A szerzői jogi védelem kiterjed a mű egészére és annak bármely részletére.

11.3. A digitális tartalom megvásárlása nem jelenti a szerzői jog átruházását, kizárólag a jelen ÁSZF-ben meghatározott felhasználási jog engedélyezését.


12. Felhasználási engedély (licenc)

12.1. Az Eladó a digitális tartalom megvásárlásával a Vevő részére nem kizárólagos, nem átruházható, időbeli korlátozás nélküli felhasználási jogot (licencet) biztosít.

12.2. A felhasználási jog kizárólag személyes, magáncélú felhasználásra terjed ki, különösen:

– otthoni nyomtatásra,
– színezésre,
– naplózáshoz való felhasználásra,
– saját falikép, dekoráció készítésére,

– varrásra,
– egyéni, nem üzleti célú kreatív projektekhez.

12.3. A Vevő nem jogosult a digitális tartalmat:

– továbbértékesíteni,
– bérbe adni,
– terjeszteni,
– nyilvánosan közzétenni,
– kereskedelmi célra felhasználni,
– módosított formában értékesíteni,
– mások számára hozzáférhetővé tenni (ingyenesen vagy ellenérték fejében),
– termék részeként (pl. nyomat, könyv, digitális csomag, applikáció) forgalomba hozni.

12.4. Tilos a digitális tartalom vagy annak bármely részének feltöltése közösségi oldalakra, fájlmegosztó oldalakra, piacterekre, stock oldalakra, vagy bármely olyan felületre, ahol harmadik személyek hozzáférhetnek.


13. Kereskedelmi felhasználás tilalma

13.1. A jelen ÁSZF alapján értékesített digitális tartalmak nem használhatók fel kereskedelmi célra, különösen nem:

– termékeken,
– csomagoláson,
– logóban,
– marketinganyagokban,
– weboldalon,
– közösségi média hirdetésben,
– NFT-ként,
– nyomtatott vagy digitális kiadvány részeként.

13.2. Kereskedelmi felhasználás kizárólag külön, írásbeli licencszerződés megkötése esetén lehetséges az Eladóval.


14. Jogkövetkezmények jogsértés esetén

14.1. A felhasználási feltételek megszegése szerzői jogsértésnek minősül, amely polgári jogi és – súlyos esetben – büntetőjogi következményeket vonhat maga után.

14.2. Az Eladó jogosult a jogsértő felhasználás azonnali megszüntetését, kártérítést, valamint a jogsértéssel elért vagyoni előny átadását követelni.

 

V. FEJEZET – ÁRAK, FIZETÉS, SZÁMLÁZÁS

15. Árak

15.1. A Honlapon feltüntetett árak digitális tartalomra vonatkozó vételárak, amelyek a termék adatlapján megjelölt pénznemben értendők.

15.2. Az árak az általános forgalmi adót a hatályos jogszabályok szerint tartalmazhatják vagy nem tartalmazhatják, a Vevő számlázási országától és az alkalmazandó adózási szabályoktól függően.

15.3. Az Eladó fenntartja a jogot az árak módosítására. Az árváltozás a már megkötött szerződéseket nem érinti.

15.4. Nyilvánvalóan hibás ár (különösen 0 Ft-os ár, vagy a piaci értéktől jelentősen eltérő, egyértelműen téves ár) esetén az Eladó nem köteles a szerződést a hibás áron teljesíteni, hanem felajánlja a valós áron történő teljesítést, amelyet a Vevő elfogadhat vagy elutasíthat.


16. Fizetési mód

16.1. A fizetés bankkártyával, elektronikus úton történik a Shopify Payments rendszerén keresztül.

16.2. A fizetés a megrendelés véglegesítésekor esedékes. A digitális tartalom teljesítése kizárólag a sikeres fizetést követően történik meg.

16.3. Az Eladó a Vevő bankkártya-adatait nem kezeli és nem tárolja, azok közvetlenül a fizetési szolgáltató rendszerébe kerülnek.


17. Elektronikus számlázás

17.1. Az Eladó elektronikus számlát (e-számlát) állít ki a hatályos magyar jogszabályoknak megfelelően.

17.2. A Vevő a jelen ÁSZF elfogadásával hozzájárul ahhoz, hogy az Eladó a számlát elektronikus formában bocsássa rendelkezésre.

17.3. A számla a Vevő által megadott e-mail címre kerül megküldésre, vagy a felhasználói fiókban válik letölthetővé.


18. Nemzetközi értékesítés, adózás

18.1. Az Eladó a digitális tartalmat Magyarország területén kívül, az Európai Unió tagállamaiba és harmadik országokba is értékesíti.

18.2. Az Európai Unió területén belüli fogyasztók esetén az általános forgalmi adó megállapítása az ún. OSS (One Stop Shop) rendszer szabályai szerint történik.

18.3. Az Európai Unión kívüli vásárlók esetén a számlázás az adott ország és az Európai Unió vonatkozó adójogi szabályai szerint történik.

18.4. A számla nyelve a Vevő számlázási országától függően magyar vagy angol lehet.

VI. FEJEZET – SZAVATOSSÁG, FELELŐSSÉG DIGITÁLIS TARTALOM ESETÉN

19. Kellékszavatosság digitális tartalomra

19.1. Az Eladó szavatol azért, hogy a digitális tartalom a teljesítés időpontjában megfelel a szerződésben és a vonatkozó jogszabályokban meghatározott követelményeknek.

19.2. A digitális tartalom akkor tekinthető szerződésszerűnek, ha:

– megfelel a termékleírásban szereplő tartalomnak,
– letölthető és megnyitható a megjelölt fájlformátumban,
– a rendeltetésének megfelelően használható (nyomtatható, megjeleníthető, archiválható),
– nem sérült, nem hiányos.

19.3. Hibás teljesítés esetén a Vevő jogosult a hiba kijavítását vagy a digitális tartalom újbóli rendelkezésre bocsátását kérni.


20. Felelősségkorlátozás

20.1. Az Eladó nem vállal felelősséget olyan hibákért, amelyek a Vevő eszközének, szoftverének, operációs rendszerének, nyomtatójának vagy internetkapcsolatának nem megfelelő működéséből erednek.

20.2. Az Eladó nem felel a Vevő által a digitális tartalom felhasználása során elkövetett hibákért, ideértve különösen:

– hibás nyomtatási beállításokat,
– nem megfelelő papírhasználatot,
– színeltéréseket,
– felbontásból eredő minőségi eltéréseket.

20.3. Az Eladó nem felel a Vevő elmaradt hasznáért, közvetett vagy következményi káráért.


21. Letöltési problémák

21.1. Amennyiben a Vevő technikai okból nem tudja a digitális tartalmat letölteni, jogosult az Eladótól segítséget kérni.

21.2. Az Eladó ilyen esetben a digitális tartalmat ismételten rendelkezésre bocsátja, vagy alternatív letöltési módot biztosít.

21.3. Technikai probléma fennállása önmagában nem alapozza meg az elállási jogot vagy a vételár visszatérítését, amennyiben a digitális tartalom rendeltetésszerűen pótolható és hozzáférhetővé válik.

VII. FEJEZET – PANASZKEZELÉS, FOGYASZTÓI JOGÉRVÉNYESÍTÉS

22. Fogyasztói panasz benyújtása

22.1. A fogyasztó az Árukkal, illetve az Eladó tevékenységével kapcsolatos kellékszavatossági, termékszavatossági, jótállási igényt, valamint az Eladó vagy az Eladó érdekében eljáró személy magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó, egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányuló kifogását (a továbbiakban: fogyasztói panasz) az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

  • Írásban a Honlapon: https://mariposartdesign.com
  • Írásban e-mailben: hello@mariposartdesign.com
  • Írásban postai úton: [lásd székhely / levelezési cím]

22.2. A fogyasztó kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási igényét az Eladó nem a fogyasztói panaszkezelés szabályai, hanem az arra vonatkozó külön jogszabályok szerint köteles intézni.

22.3. A fogyasztó a fogyasztói panaszát – a szavatossági és jótállási igények kivételével – szóban vagy írásban közölheti az Eladóval.


23. Szóbeli panasz intézése

23.1. Az Eladó a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja.

23.2. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, az Eladó a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát:

  • személyesen közölt panasz esetén a helyszínen átadja,
  • telefonon vagy elektronikus hírközlési eszköz útján közölt panasz esetén legkésőbb 30 napon belül megküldi.

23.3. A jegyzőkönyv tartalmazza:

a) a fogyasztó nevét, lakcímét, e-mail címét,
b) a panasz előterjesztésének helyét, idejét, módját,
c) a panasz részletes leírását, bizonyítékait,
d) az Eladó álláspontját,
e) a jegyzőkönyvet felvevő személy nevét,
f) a jegyzőkönyv felvételének helyét és idejét,
g) telefonon tett panasz esetén az egyedi azonosítószámot,
h) figyelmeztetést arra, hogy az adatok hiányában a vállalkozás az írásbeli panasz szabályait nem köteles alkalmazni.


24. Írásbeli panasz intézése

24.1. Az Eladó az írásbeli panaszt legkésőbb annak beérkezését követő 30 napon belül érdemben, írásban megválaszolja.

24.2. A panasz elutasítása esetén az Eladó köteles a fogyasztót tájékoztatni:

  • az illetékes fogyasztóvédelmi hatóságról,
  • a békéltető testületről,
  • azok elérhetőségeiről,
  • valamint arról, hogy az Eladó tett-e általános alávetési nyilatkozatot (nem tett).

24.3. Az Eladó a panaszról felvett jegyzőkönyvet és az írásbeli panaszt, valamint az arra adott válasz másolatát 3 évig megőrzi.


25. Békéltető testület, bíróság, online vitarendezés

25.1. A fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni.

25.2. Az Eladót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

25.3. Az Eladó nem tett általános alávetési nyilatkozatot.

25.4. A fogyasztó jogosult bírósághoz fordulni polgári peres eljárás keretében.

25.5. Az Európai Unió online vitarendezési platformja elérhető:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Fogyasztóvédelmi eljárás

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál lehetséges. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el, ezek elérhetősége itt található:

Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály
Cím: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.
E-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu
Telefonszám: (1) 450-2598
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
Illetékesség: Budapest főváros területe

Pest Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály
Cím: 1072 Budapest, Nagy Diófa u.10-12.
E-mail: fogyved@pest.gov.hu
Telefonszám: 06 1 459 4843
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/pest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
Illetékesség: Pest Vármegye

Bács-Kiskun Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A.
Levelezési cím: 6001 Kecskemét, Pf. 189.
E-mail: fogyasztovedelem@bacs.gov.hu
Telefonszám: 06 76 795 710
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bacs-kiskun/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
Illetékesség: Bács-Kiskun vármegye

Baranya Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2.
Levelezési cím: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2.
E-mail: fogyasztovedelem@baranya.gov.hu
Telefonszám: 06 72 795 398
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/baranya/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Illetékesség: Baranya vármegye

Békés Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2-4.
Levelezési cím: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2-4.
E-mail: fogyved@bekes.gov.hu
Telefonszám: +36 66 546 150
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bekes/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
Illetékesség: Békés vármegye

Borsod-Abaúj- Zemplén Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 3527 Miskolc, József Attila u 20.
E-mail: fogyasztovedelem@borsod.gov.hu
Telefonszám: 06 46 795 779
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/borsod-abauj-zemplen/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi
Illetékesség: Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye

Csongrád-Csanád Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
Levelezési cím: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
E-mail: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu
Telefonszám: 06 62 680 532
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/csongrad-csanad/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Illetékesség: Csongrád-Csanád vármegye

Fejér Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 8000 Székesfehérvár, Honvéd utca 8.
E-mail: fogyved@fejer.gov.hu
Telefonszám: +36 22 501 751
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/fejer/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Illetékesség: Fejér vármegye

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 9022 Győr, Türr István utca. 7.
E-mail: fogyasztovedelem@gyor.gov.hu
Telefonszám: +36 96 795 950
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/gyor-moson-sopron/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Illetékesség: Győr-Moson-Sopron vármegye

Hajdú-Bihar Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.
Levelezési cím: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.
E-mail: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu
Telefonszám: 06 52 533 924
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/hajdu-bihar/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Illetékesség: Hajdú-Bihar vármegye

Heves Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 3300 Eger, Kossuth L. u. 9.
Levelezési cím: 3301 Eger, Pf. 216.
E-mail: fogyved@heves.gov.hu
Telefonszám: 06 (36) 515-469
Fax: 06 (36) 516-040
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/heves/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
Illetékesség: Heves vármegye

Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 5000 Szolnok, Indóház u. 8.
E-mail: jasz.fogyved@jasz.gov.hu
Telefonszám: 56/795-165
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/jasz-nagykun-szolnok/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi
Illetékesség: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye

Komárom-Esztergom Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 2800 Tatabánya, Bárdos László utca 2.
E-mail: fogyasztovedelem.meff@komarom.gov.hu
Telefonszám: (34) 309-303
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/komarom-esztergom/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
Illetékesség: Komárom-Esztergom vármegye

Nógrád Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 3100 Salgótarján, Karancs út 54.
E-mail: fogyved@nograd.gov.hu
Telefonszám: 06 32 511 116
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/nograd/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
Illetékesség: Nógrád vármegye

Somogy Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 7400 Kaposvár, Vásártéri út 2.
E-mail: fogyasztovedelem@somogy.gov.hu
Telefonszám: 06 82 510 868
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/somogy/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Illetékesség: Somogy vármegye

Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10.
Levelezési cím: 4401 Nyíregyháza, Pf. 77.
E-mail: fogyasztovedelem@szabolcs.gov.hu
Telefonszám: 06 42 500 694
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/szabolcs-szatmar-bereg/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
Illetékesség: Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye

Tolna Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 7100 Szekszárd, Kiskorzó tér 3.
E-mail: fogyasztovedelem@tolna.gov.hu
Telefonszám: (74) 795-385
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/tolna/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Illetékesség: Tolna vármegye

Vas Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 9700 Szombathely, Wesselényi u. 7.
Levelezési cím: 9702 Szombathely, Pf. 24.
E-mail: fogyasztovedelem@vas.gov.hu
Telefonszám: +36/70-705-1435
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/vas/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Illetékesség: Vas vármegye

Veszprém Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 8200 Veszprém, Kistó utca 1.
Levelezési cím: 8200 Veszprém, Kistó utca 1.
E-mail: fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu
Telefonszám: +36 88 550 510
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/veszprem/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
Illetékesség: Veszprém vármegye

Zala Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22.
Levelezési cím: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22.
E-mail: fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hu
Telefonszám: +36 92 510 530
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/zala/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
Illetékesség: Zala vármegye

Bírósági eljárás

Az ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

Békéltető testületi eljárás

Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye szerinti illetékes, vagy az Ön által a kérelemben megjelölt Békéltető Testülethez fordulni. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.

A békéltető testület – kivéve, ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér - a meghallgatást személyes jelenlét nélküli, hang- és képi átvitelt egyidejűleg biztosító elektronikai eszköz útján online formában tartja meg (a továbbiakban: online meghallgatás).

A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ennek keretében kötelesek vagyunk a békéltető testület felhívására határidőn belül válasziratunkat megküldeni a békéltető testület számára. A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével a vállalkozás a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani köteles. Az online meghallgatáson a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles online részt venni. Ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér, a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles legalább online részt venni a meghallgatáson.

Az Eladó nem tett békéltető testületnél általános alávetési nyilatkozatot.

A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: https://www.bekeltetes.hu



Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:

Budapesti Békéltető Testület
Székhely: Budapest
Illetékességi terület: Budapest

Elérhetőség:
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.:10.
Telefonszám: 06-1-488-2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap: bekeltet.bkik.hu

Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Pécs
Illetékességi terület: Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye

Elérhetőség:
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefonszám: 06-72-507-154
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
Honlap: baranyabekeltetes.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Miskolc
Illetékességi terület: Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, Heves vármegye, Nógrád vármegye

Elérhetőség:
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszám: 06-46-501-091
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Honlap: bekeltetes.borsodmegye.hu

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Szeged
Illetékességi terület: Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye, Csongrád-Csanád vármegye

Elérhetőség:
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszám: 06-62/549-392
E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu
Honlap: bekeltetes-csongrad.hu

Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Székesfehérvár
Illetékességi terület: Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém vármegye

Elérhetőség:
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszám:06-22-510-310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Honlap: www.bekeltetesfejer.hu

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Győr
Illetékességi terület: Győr-Moson-Sopron vármegye, Vas vármegye, Zala vármegye

Elérhetőség:
Cím: 9022 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszám: 06-96-520-217
E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
Honlap: bekeltetesgyor.hu

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Debrecen
Illetékességi terület: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye

Elérhetőség:
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszám: 06-52-500-710, +36 52 500 745
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Honlap: hbmbekeltetes.hu

Pest Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Budapest
Illetékességi terület: Pest Vármegye

Elérhetőség:
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
Telefonszám: 06-1-792-7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: 
panaszrendezes.hu

Békéltető Testületi eljárás fogyasztónak nem minősülő személyek esetén

A fogyasztóvédelemről szóló törvény alapján a Békéltető Testületi eljárás tekintetében fogyasztónak minősül:

  • az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje; továbbá
  • a mikro-, kis- és középvállalkozás (a továbbiakban együtt: KKV), amely közszolgáltatást vesz igénybe, vagy a kereskedelemről szóló törvény szerinti kiskereskedelmi tevékenység keretében terméket vásárol, használ, igénybe vesz vagy a termékkel kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje;
  • a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2018. február 28-i (EU) 2018/302 európai parlamenti és tanácsi rendelet [a továbbiakban: (EU) 2018/302 rendelet] alkalmazásában az (EU) 2018/302 rendelet szerint vevőnek minősülő vállalkozás.

A fogyasztói minőség fennállását a Békéltető Testület jogosult ellenőrizni és vizsgálni. Az eljárás szabályaira a Békéltető Testület alatt írt szabályok az irányadóak.

VIII. FEJEZET – ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

26. Irányadó jog, joghatóság

26.1. A jelen ÁSZF-re, valamint az Eladó és a Vevő között létrejövő szerződésekre a magyar jog rendelkezései az irányadók.

26.2. A Felek törekednek arra, hogy az esetleges jogvitáikat elsősorban békés úton rendezzék. Ennek eredménytelensége esetén a jogvita elbírálására a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jogosult.


27. Részleges érvénytelenség

27.1. Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése részben vagy egészben érvénytelennek, jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak minősül, az nem érinti az ÁSZF további rendelkezéseinek érvényességét.

27.2. Az érvénytelen rendelkezés helyébe a vonatkozó jogszabályi előírás lép.


28. Az ÁSZF módosítása

28.1. Az Eladó jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani.

28.2. A módosítás a Honlapon történő közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandó.

28.3. A módosítás a korábban megkötött szerződésekre nem terjed ki.


29. Hatálybalépés

29.1. A jelen Általános Szerződési Feltételek a Honlapon történő közzététel napján lépnek hatályba.

29.2. A Vevő a megrendelés véglegesítésével kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte, megértette és elfogadja.

Részleges érvénytelenség, magatartási kódex

Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól még a szerződés további pontjai érvényben maradnak és a hatálytalan vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandóak.

Az Eladónak nincs a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe.

Az Áruk lényeges tulajdonságaira vonatkozó tájékoztatás

A honlapon a megvásárolható Áruk lényeges tulajdonságairól az egyes Áruknál szereplő leírásokban adunk tájékoztatást.

Az adatbeviteli hibák javítása - Felelősség a megadott adatok valóságáért

Önnek a megrendelés során a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége van az Ön által bevitt adatok módosítására (a böngészőben a vissza gombra kattintva az előző oldal nyílik meg, így akkor is javíthatóak a bevitt adatok, ha Ön már a következő oldalra lépett). Felhívjuk a figyelmét, hogy az Ön felelőssége, hogy az Ön által megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre, hiszen az Ön által megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra az Áru. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét. Amennyiben a Vevő véglegesítette rendelését és a megadott adatokban hibát fedez fel, akkor a lehető legrövidebb időn belül kezdeményeznie kell a rendelése módosítását. A hibás rendelés módosítását a megrendeléskor megadott e-mail címről küldött levéllel jelezheti a Vevő az Eladó felé.

 

IX. A vásárlás folyamata

9.1. A Honlapon történő vásárlás nem kötött regisztrációhoz. A Vevő a kiválasztott digitális termék(ek)et a „Kosárba” gomb megnyomásával helyezheti a virtuális kosárba.

9.2. A Kosár tartalma a megrendelés véglegesítéséig szabadon módosítható, a termékek eltávolíthatók, darabszámuk megváltoztatható.

9.3. A „Pénztár” oldalon a Vevő köteles megadni a számlázáshoz szükséges adatokat (név, cím, e-mail cím). A Vevő felelős az általa megadott adatok pontosságáért és valóságtartalmáért.

9.4. A Vevő a megrendelés véglegesítése előtt összesített formában ellenőrizheti:

  • a megrendelt digitális termék(ek) megnevezését,
  • a fizetendő végösszeget,
  • az alkalmazott adóterheket,
  • a számlázási adatokat.

9.5. A digitális termékek jellegéből fakadóan szállítási cím megadása nem szükséges, a teljesítés elektronikus úton történik.

9.6. A fizetés bankkártyával, a WooPayments rendszerén keresztül történik. A fizetés feldolgozása során a Vevő adatai közvetlenül a fizetési szolgáltató biztonságos rendszerébe kerülnek, az Eladó bankkártya-adatokat nem tárol és nem kezel.

9.7. A megrendelés elküldése előtt a Vevő köteles nyilatkozni arról, hogy:

  • megismerte és elfogadta a jelen ÁSZF rendelkezéseit,
  • tudomásul vette, hogy digitális tartalom szolgáltatására irányuló szerződés esetén – a teljesítés megkezdését követően – az elállási jogát elveszíti,
  • kifejezetten hozzájárul a digitális tartalom azonnali teljesítéséhez.

9.8. A „Megrendelés elküldése” gomb megnyomása a Vevő részéről kötelező érvényű ajánlattételnek minősül.

 

X. A rendelés véglegesítése (ajánlattétel)

10.1. A Vevő a „Megrendelés elküldése” gomb megnyomásával a Honlapon kiválasztott digitális termék(ek) vonatkozásában kötelező érvényű ajánlatot tesz az Eladó részére.

10.2. A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséget von maga után. A Vevő az ajánlattétellel egyidejűleg kijelenti, hogy a megrendelésben szereplő adatokat ellenőrizte, azok helyesek, és a megrendelés tartalmával egyetért.

10.3. A Vevő a rendelés véglegesítése előtt köteles kifejezetten nyilatkozni arról, hogy:

  • megismerte és elfogadta a jelen ÁSZF rendelkezéseit,
  • tudomásul vette, hogy a megvásárolt termék digitális tartalomnak minősül,
  • kifejezetten hozzájárul a digitális tartalom teljesítésének azonnali megkezdéséhez,
  • tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdését követően a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján elállási jogát elveszíti.

10.4. A Vevő tudomásul veszi, hogy az Eladó a digitális tartalom szolgáltatását a fizetés sikeres teljesítését követően haladéktalanul megkezdi, elektronikus úton (letöltési link, felhasználói fiók, vagy e-mailben küldött hozzáférés formájában).

10.5. A megrendelés véglegesítésével a Vevő kijelenti, hogy a digitális terméket kizárólag saját, személyes felhasználásra vásárolja, azt harmadik személy részére nem adja tovább, nem sokszorosítja, nem terjeszti és nem teszi közzé.

10.6. A Vevő ajánlata az Eladó visszaigazolásáig nem minősül elfogadottnak, az Eladó jogosult a megrendelést indokolt esetben (pl. technikai hiba, hibás ár) visszautasítani.

XI. Rendelés feldolgozása, a szerződés létrejötte

A Vevő megrendelése elküldését követően az Eladó elektronikus úton (e-mailben) haladéktalanul visszaigazolja a megrendelés beérkezését. Ez a visszaigazolás azonban nem jelenti a Vevő ajánlatának elfogadását, csupán azt igazolja, hogy a megrendelés az Eladó rendszerébe megérkezett.

A szerződés az Eladó és a Vevő között akkor jön létre, amikor az Eladó a Vevő megrendelését kifejezetten elfogadó visszaigazolást küld, és az a Vevő számára hozzáférhetővé válik az elektronikus levelezőrendszerében.

Az Eladó fenntartja a jogot arra, hogy a megrendelést indokolt esetben visszautasítsa, különösen, ha:

  • technikai hiba miatt hibás ár vagy hibás termékinformáció került feltüntetésre,
  • a Vevő által megadott adatok hiányosak vagy valótlanok,
  • a fizetés sikertelen.

Digitális termékek esetén a szerződés létrejöttét követően, a sikeres fizetés visszaigazolása után az Eladó a megvásárolt digitális tartalmat elektronikus úton, letöltési link vagy közvetlen fájlhozzáférés formájában bocsátja a Vevő rendelkezésére.

A Vevő tudomásul veszi, hogy a digitális tartalom szolgáltatása a szerződés teljesítésének minősül, és a letöltési lehetőség biztosításával az Eladó a teljesítési kötelezettségének eleget tesz.

XII. Teljesítési határidő

Az Eladó a digitális tartalom szolgáltatását a szerződés létrejöttét és a vételár sikeres megfizetését követően indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 24 órán belül teljesíti.

A teljesítés akkor tekinthető megtörténtnek, amikor a digitális tartalom a Vevő számára hozzáférhetővé válik, különösen letöltési link, felhasználói fiókba történő feltöltés vagy elektronikus levélben történő kézbesítés útján.

A Vevő tudomásul veszi, hogy a digitális termékek esetében nincs fizikai szállítás, a teljesítés elektronikus úton történik.

Amennyiben technikai okból a digitális tartalom a fenti határidőn belül nem válik elérhetővé, a Vevő jogosult az Eladó ügyfélszolgálatánál hibabejelentést tenni. Az Eladó köteles a hibát haladéktalanul kivizsgálni, és a teljesítést pótolni.

XIII. Az áruk megfelelőségének szavatolására vonatkozó tájékoztatás fogyasztói szerződések esetén

Jelen fejezet a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet, valamint a 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet rendelkezései alapján készült, és kizárólag fogyasztónak minősülő Vevőkre vonatkozik.

1. A szerződésszerű teljesítés követelményei digitális tartalom esetén

Az Eladó hibásan teljesít, ha a szolgáltatott digitális tartalom a teljesítés időpontjában nem felel meg:

  • a szerződésben és a termékleírásban foglaltaknak,
  • a rendeltetésszerű használatra való alkalmasság követelményének,
  • a szokásos minőségi elvárásoknak,
  • a kompatibilitási és funkcionalitási követelményeknek.

A digitális tartalom akkor minősül teljesítettnek, amikor az a Vevő számára hozzáférhetővé válik.

2. Kellékszavatosság digitális tartalom esetén

Milyen esetben élhet Ön kellékszavatossági jogával?
Ön az Eladó hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt?

Ön választása szerint kérheti:

  • a digitális tartalom kijavítását (újraküldés, technikai hiba javítása),
  • árleszállítást,
  • a szerződés megszüntetését, ha a hiba jelentős.

Kicserélés fizikai értelemben nem értelmezhető, a kijavítás a hibátlan fájl újbóli biztosítását jelenti.

Határidők:

  • A hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül kell bejelenteni.
  • A szavatossági igény érvényesítésére a teljesítéstől számított 2 év áll rendelkezésre.
  • A teljesítéstől számított 1 éven belül vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt.

3. Digitális tartalom sajátos szabályai

Az Eladó felel, ha:

  • a fájl hibás,
  • nem tölthető le,
  • nem a leírásnak megfelelő formátumban érkezik meg,
  • technikailag használhatatlan.

Az Eladó nem felel, ha a hiba a Vevő nem megfelelő eszközéből, szoftveréből vagy beállításából ered, feltéve, hogy az Eladó a technikai követelményeket előzetesen közölte.

4. Termékszavatosság

A termékszavatosság kizárólag ingó dolgokra vonatkozik. Digitális tartalom esetén termékszavatossági jog nem értelmezhető.

5. Jótállás

Digitális tartalomra jogszabályon alapuló kötelező jótállás nem vonatkozik. Az Eladó külön jótállást nem vállal.

6. Elállási jog kizárása digitális termék esetén

A Vevő tudomásul veszi, hogy a digitális tartalom értékesítése esetén – a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) m) pontja alapján – az elállási jog nem gyakorolható, amennyiben:

  • a teljesítés megkezdődött, és
  • a Vevő ehhez előzetesen kifejezetten hozzájárult, és
  • tudomásul vette, hogy ezzel elveszíti elállási jogát.

Ez a hozzájárulás a vásárlás során checkbox/jelölőnégyzet formájában történik.